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Título
Manual para el uso de la plataforma webcentrix
Editor
Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria
Fecha
2024
Idioma
Es
Tipo
Manual
Resumen
El presente documento describe los lineamientos establecidos para el uso por parte de usuarios internos de la plataforma WebCentrix implementada en el Senasa.
Sumario
Introducción
Objetivo
Procedimiento
1. Ingreso a la plataforma
2. Verificar la conexión a internet
3. Filtros
4. Estado de agentes
5. Estado del caso
6. Base de conocimiento
7. Transferencia de casos
8. Tipificar o etiquetar los casos
9. Email saliente
10. Despedida
11. Cerrar los casos que no se están gestionado
12. La importancia de cerrar sesión
Otros usos de la plataforma para el trabajo diario
Objetivo
Procedimiento
1. Ingreso a la plataforma
2. Verificar la conexión a internet
3. Filtros
4. Estado de agentes
5. Estado del caso
6. Base de conocimiento
7. Transferencia de casos
8. Tipificar o etiquetar los casos
9. Email saliente
10. Despedida
11. Cerrar los casos que no se están gestionado
12. La importancia de cerrar sesión
Otros usos de la plataforma para el trabajo diario
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